北京用友之家
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服务体系

用友服务指南

为客户提供优质的产品支持与运维服务,始终是用友软件不懈努力并致力追求的目标。在服务支持栏目中,您可以全面了解用友软件为客户提供的服务内容、服务方式、服务流程等相关介绍,以及本网站所提供快捷服务的介绍,令您可以享受更好的服务体验。


实施服务


ERP项目实施中有一个成功等式:企业ERP系统的成功应用 = 有准备的企业 + 合适的软件 + 成功实施,三个条件缺一不可。对于用友来说,客户企业的自身条件属于外部因素,用友无法控制,只能通过合同和建议书来约束双方的责任和义务,减少项目风险;合适的软件是成功应用的基础,用友需要做的是提供适合客户的成熟的产品;在前两个条件既定的情况下,项目能否成功,则取决于咨询实施顾问的实施能力。因此,为了保证项目实施的成功,必须对实施工作进行规范

用友实施方法论是面向客户、持续客户经营的、快速高效的用友实施方法体系。基本思路是,基于用友大量的行业成功客户,依靠强大的项目管理,协调用友实施所需的各种因素,确保ERP快速上线和成功。

 咨询服务

 公司为客户提供专业ERP咨询和培训。丰富经验的咨询和技术顾问,运用国际最先进的ERP实践思想、行业经验以及在企业服务管理和控制领域的深厚认知力,对于如何进行企业规划和治理、标准化服务作业流程、降低运营成本,实现"1+1>2管理"等具有独到的见解和方法,为各行业客户提供企业战略和总体规划、IT系统规划、公司项目管理、企业服务管理流程与体系、服务质量与控制、风险与信息安全控制、业务应用管理、职责与绩效考核等专业咨询和培训服务。

通过五大管理咨询体系:战略管理明晰、集团管控咨询、运营管理咨询、人力资源管理咨询、信息化规划咨询,全方位服务于客户,立志同客户一起寻求可见效益的方法与手段,实践中国企业运作及管理精细化。

 培训服务


 通过IT规划与咨询、实施服务、企业培训、及时、持续、真诚的服务,并通过加强自身的服务水平,使客户可以更好的运用IT技术,推动企业管理进步,进而为客户创造价值。

 售后支持


 始终将"以客户为中心,为客户创造价值"作为核心使命的用友支持与服务,随中国企业的信息化服务需求而变,致力于提供更为有效的支持服务工具及支持服务模式,拓展更多便捷的服务手段,与中国企业一同在变革的浪潮中以创新促发展,让优质、高效的产品与服务,帮助中国企业幸福成长!

服务优势:


开发服务:

1、具有独立的开发人员、具有二次开发接口能力。

2、有自有知识产权的产品。


运维服务:

1、7*24小时响应模式,保证实施与服务工作的顺利进行。

2、针对性的提供巡检及专项培训


实施服务:

1、严格按照实施方法论进行系统实施。使得实施进度、实施质量得到保障。

2、具有众多项目成功经验,可以推广借鉴。



客户优势:

1、4000家服务客户。

2、各个行业的成功应用。

3、各个产品领域的最佳实践


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